Términos del servicio
Última actualización: 09 de julio de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a CINCO.
Las presentes Condiciones de Servicio («Condiciones») regulan su acceso y uso del sitio web, los productos y los servicios operados por Furtado & Pereira, Lda., número de registro del minorista de joyería: T0985, PT515204323, que opera bajo el nombre comercial CINCO («CINCO», «nosotros», «nuestro» o «nuestra»).
Nuestro sitio web y nuestra tienda están diseñados para ofrecer una experiencia de compra cuidada y reflexiva, en la que cada producto refleja nuestro compromiso con el diseño, los materiales y la durabilidad.
Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica que respalda nuestras operaciones. Sin embargo, .
Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y toda la legislación aplicable. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
2. REQUISITOS Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que tiene al menos 18 años o que accede a los Servicios bajo la supervisión y autorización de un representante legal.
Usted acepta proporcionar información exacta, completa y actualizada, y mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
CINCO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando se determine que la información es inexacta, engañosa o infringe las presentes Condiciones.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la presentación de nuestros productos con precisión y claridad. No obstante, pueden producirse ciertas variaciones.
Pueden producirse diferencias de color, textura o apariencia debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación o la naturaleza inherente de los materiales. Dichas variaciones no se consideran defectos.
Todas las descripciones, especificaciones y disponibilidades de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso.
CINCO se reserva el derecho de limitar las cantidades, restringir los pedidos o retirar productos a su entera discreción.
4. PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una oferta de compra de productos de CINCO.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. CINCO se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluso en los casos de:
- indisponibilidad del producto
- errores de precios o técnicos
- fraude sospechoso o actividad no autorizada
Un pedido solo se confirma una vez que el pago se ha procesado correctamente y CINCO ha emitido una confirmación.
Una vez confirmados, los pedidos no podrán modificarse ni cancelarse, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
5. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en la moneda aplicable y pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, aranceles ni impuestos.
En caso de error en el precio o en la información del producto, CINCO se reserva el derecho de cancelar los pedidos afectados y emitir un reembolso completo.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros. CINCO no conserva los datos completos de pago.
Al completar una compra, confirma que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que todos los cargos serán abonados.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega se indican únicamente a título orientativo y no están garantizados.
CINCO no se responsabiliza de los retrasos derivados de los proveedores logísticos, los procedimientos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
El riesgo y la propiedad de los productos se transfieren a usted en el momento de la entrega al transportista.
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación aplicables correrán a cargo del cliente.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UE)
Si es usted un consumidor de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, debe notificarlo a CINCO dentro del plazo especificado.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos.
Tenga en cuenta que este derecho no se aplica a:
- productos personalizados o grabados
- artículos que no pueden devolverse por motivos de higiene
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todas las devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolsos.
CINCO se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan las condiciones exigidas.
Cuando corresponda, los costes relacionados con la devolución podrán deducirse del reembolso.
9. FRAUDE, USO INDEBIDO Y PROTECCIÓN DE LA CUENTA
Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, CINCO se reserva el derecho de:
- rechazar o cancelar los pedidos sospechosos de actividad fraudulenta
- suspender las cuentas que incurran en un uso indebido o abuso
- bloquear las transacciones consideradas de alto riesgo
Esto incluye, entre otros:
- comportamiento de devolución excesivo o anómalo
- actividad de pago no autorizada
- reventa comercial sin autorización
10. RECHAZO DE ENVÍOS
Si se rechaza un pedido en el momento de la entrega, todos los costes asociados - incluidos los gastos de envío, los aranceles y los gastos de devolución - se deducirán de cualquier reembolso aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestros Servicios - incluidos los diseños, las imágenes, el texto, la identidad de marca y los conceptos de los productos - es propiedad de CINCO o de sus licenciantes.
Dicho contenido no podrá reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin consentimiento previo por escrito.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
Ciertos aspectos de nuestros Servicios pueden depender de proveedores terceros, incluido Shopify, que permite el funcionamiento técnico de nuestra tienda.
No obstante, todas las transacciones se realizan exclusivamente con CINCO.
En la máxima medida permitida por la ley, dichos proveedores no serán responsables de ningún aspecto de su compra o interacción con CINCO.
13. RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CINCO no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros Servicios o productos.
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye la responsabilidad cuando la ley no permita excluirla, incluidos los casos de fraude, negligencia grave o lesiones personales.
14. FUERZA MAYOR
CINCO no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución derivado de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, medidas gubernamentales, interrupciones del suministro o acontecimientos de fuerza mayor.
15. ERRORES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido.
16. PRIVACIDAD
Sus datos personales se tratarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, y nuestra Política de Privacidad.
17. LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por las leyes de Portugal.
Cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales portugueses, sin perjuicio de sus derechos como consumidor conforme al Derecho de la UE.
También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. DISPOSICIONES FINALES
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente.
El uso continuado de nuestros Servicios constituye la aceptación de cualquier versión actualizada.
19. SITIOS WEB FRAUDULENTOS
A medida que CINCO ha crecido a lo largo de los años, nuestra marca se ha convertido, lamentablemente, en objetivo de sitios web fraudulentos que se hacen pasar por nosotros e intentan engañar a los clientes para que compren productos falsificados.
Hemos recibido un número cada vez mayor de informes de clientes que, sin saberlo, han realizado pedidos a través de estos sitios web falsos. Nos tomamos estos incidentes muy en serio.
Nuestro equipo jurídico trabaja activamente con plataformas en línea, motores de búsqueda, proveedores de servicios de pago y autoridades competentes para identificar estos sitios web y lograr que se retiren lo antes posible.
Los sitios web fraudulentos suelen imitar la apariencia y el funcionamiento de nuestra tienda oficial y anunciar descuentos poco realistas para atraer a los clientes.
Por ejemplo:
www.cincojewelry.shop
Este sitio web no está afiliado a CINCO y no es un distribuidor autorizado.
Queremos asegurarle que nuestros equipos jurídicos de todo el mundo están trabajando con nuestros socios en línea, incluidos Google y PayPal, para ayudarnos a detener a los falsificadores ilegales y lograr que estos sitios sean retirados.
También queremos explicarle cómo puede protegerse frente a esta actividad ilegal.
¿Qué es cincojewelry.shop/store?
Tenga en cuenta que los sitios web de esta naturaleza pueden:
- Venden productos falsificados haciéndose pasar por CINCO.
- No entregan los productos pedidos.
- Recaban pagos y datos personales a través de sistemas potencialmente inseguros.
- Utilizan imágenes, nombres de productos y elementos de marca de CINCO sin autorización para aparentar legitimidad.
Para asegurarse de adquirir joyas CINCO auténticas, compre siempre a través de nuestro sitio web oficial:
Actualmente tenemos constancia del siguiente sitio web fraudulento:
- www.cincojewelry.shop
Agradecemos sinceramente a todos los clientes que siguen informándonos sobre estos sitios web. Su ayuda nos permite actuar con mayor rapidez.
Si encuentra un sitio web que ofrezca descuentos inusualmente elevados en productos CINCO o cualquier otro aspecto que parezca sospechoso, háganoslo saber. Como norma general, si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
20. CONTACTO
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugal
[email protected]