Política de cookies del sitio web de Joyas CINCO
Política de cookies del sitio web de Joyas CINCO
Introducción, ámbito y objeto
Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo CINCO recopila, utiliza, trata, almacena, divulga y protege los datos personales y otra información cuando los usuarios acceden, navegan, interactúan o realizan compras a través del sitio web www.cinco-store.com y de los servicios relacionados (los «Servicios»).
CINCO es operada por Furtado e Pereira, LDA, que actúa como responsable del tratamiento a efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos.
CINCO opera este sitio web y esta tienda en línea, incluido todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecer a los usuarios una experiencia de compra seleccionada. Los Servicios funcionan con tecnología de Shopify, que permite a CINCO ofrecer funcionalidades de comercio electrónico, incluidos servicios de alojamiento, pago, procesamiento de pagos, análisis e infraestructura.
Esta Política se aplica a todos los usuarios de los Servicios, incluidos visitantes, clientes, titulares de cuentas y cualquier persona que interactúe con CINCO a través del sitio web o de comunicaciones relacionadas.
Esta Política debe leerse junto con las Condiciones Generales de Uso de CINCO. En caso de conflicto entre las Condiciones del Servicio y esta Política, esta Política prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales.
Al acceder, navegar, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los Servicios de cualquier otra forma, los usuarios reconocen que han leído y comprendido esta Política.
Marco jurídico
Esta Política está diseñada para cumplir con las leyes aplicables en materia de protección de datos, incluidas:
- el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Unión Europea);
- la Directiva ePrivacy (cookies);
- la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y leyes relacionadas;
- la ley californiana «Shine the Light»;
- la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) (Canadá);
- la Ley General de Protección de Datos (LGPD) (Brasil);
- la Ley de Protección de la Información Personal (APPI) (Japón);
y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos, en función de la ubicación del usuario.
Alcance de los datos y la información recopilada
CINCO puede recopilar y procesar las siguientes categorías de información:
Datos personales
Información que identifica a una persona o que puede vincularse a ella, incluidos:
- nombre;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de facturación y envío;
- credenciales de la cuenta;
- preferencias y configuraciones.
Datos financieros y de transacciones
- datos de pago (procesados de forma segura por proveedores);
- historial de transacciones;
- detalles del pedido;
- devoluciones y cambios.
Datos de uso
Recopilados automáticamente, pueden incluir:
- dirección IP;
- tipo y versión del navegador;
- tipo de dispositivo y sistema operativo;
- identificadores únicos del dispositivo;
- páginas visitadas y rutas de navegación;
- fecha y hora de las visitas;
- tiempo de permanencia en las páginas;
- datos de diagnóstico y rendimiento;
- datos transmitidos automáticamente por el navegador.
Datos de comportamiento e interacción
- productos vistos;
- actividad del carrito;
- actividad de la lista de deseos;
- interacción con el contenido y las campañas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
CINCO utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el funcionamiento adecuado, mejorar el rendimiento y personalizar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden incluir:
- cookies (de sesión y persistentes);
- balizas web (GIF transparentes);
- etiquetas pixel y píxeles de seguimiento;
- scripts y tecnologías de seguimiento integradas.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que pueden utilizarse para reconocer a los usuarios que regresan y guardar sus preferencias.
Categorías de cookies
El sitio web utiliza las siguientes categorías:
Cookies estrictamente necesarias
Necesarias para el funcionamiento del sitio web, entre otras funciones:
- inicio de sesión seguro;
- carrito de compra;
- finalizar la compra;
- prevenir el fraude.
Estas cookies no se pueden desactivar.
Cookies analíticas y de rendimiento
Se utilizan para:
- analizar el tráfico;
- medir el rendimiento;
- mejorar los servicios.
Cookies funcionales
Se utilizan para:
- recordar las preferencias (idioma, moneda);
- personalizar la experiencia del usuario.
Cookies de marketing y publicidad
Se utilizan para:
- mostrar publicidad personalizada;
- realizar un seguimiento del comportamiento en distintas plataformas;
- medir la eficacia de las campañas.
Cookies de terceros
Establecidas por proveedores como:
- Shopify
- Google Analytics
- Meta (Facebook)
- TikTok
- Klaviyo
- Klarna
- YouTube
- plataformas de afiliación
Estos proveedores procesan los datos conforme a sus propias políticas.
Gestión del consentimiento y las cookies
Las cookies no esenciales solo se utilizan con el consentimiento previo del usuario, de conformidad con el RGPD y las leyes aplicables.
Al visitar el sitio web, se muestra a los usuarios un banner de consentimiento que les permite:
- aceptar todas las cookies;
- rechazar las cookies no esenciales;
- gestionar las preferencias por categoría.
De forma predeterminada, solo están activas las cookies estrictamente necesarias.
Los usuarios pueden retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de configuración de cookies.
Desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
Finalidad del tratamiento
CINCO utiliza los datos personales para:
- prestación y mantenimiento de los Servicios;
- procesamiento de pedidos y pagos;
- gestión de cuentas;
- atención al cliente;
- mejora del rendimiento del sitio web;
- análisis e informes;
- marketing y publicidad;
- prevención del fraude y seguridad;
- cumplimiento legal.
Divulgación de datos personales
Los datos personales pueden compartirse:
- con Shopify y proveedores de servicios (encargados del tratamiento);
- con proveedores de pago, socios logísticos y plataformas de análisis y marketing;
- con filiales y socios;
- cuando lo exige la ley;
- en transacciones comerciales;
- con el consentimiento del usuario.
Bases jurídicas del tratamiento
En virtud del RGPD, el tratamiento se basa en:
- necesidad contractual;
- obligaciones legales;
- intereses legítimos;
- el consentimiento del usuario.
Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.
Transferencias internacionales
Los datos personales pueden transferirse fuera del país del usuario.
Cuando es necesario, CINCO se basa en:
- Cláusulas contractuales tipo;
- garantías legales reconocidas;
- decisiones de adecuación cuando corresponda.
Derechos de los usuarios
Según la jurisdicción, los usuarios pueden tener derecho a:
- acceder a sus datos;
- corregir inexactitudes;
- solicitar la eliminación;
- restringir el tratamiento;
- oponerse al tratamiento;
- solicitar la portabilidad;
- retirar el consentimiento;
- oponerse al marketing o al intercambio de datos.
Pueden aplicarse derechos adicionales en virtud de:
- CCPA;
- Ley Shine the Light;
- PIPEDA;
- LGPD;
- APPI.
Seguridad y conservación
CINCO implementa medidas de protección adecuadas, pero no puede garantizar una seguridad absoluta.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario por motivos legales, operativos y contractuales.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. CINCO no recopila conscientemente datos de menores sin el consentimiento adecuado.
Enlaces de terceros
CINCO no se responsabiliza de los sitios web de terceros ni de sus prácticas de privacidad.
Cambios en esta Política
CINCO puede actualizar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones entran en vigor tras su publicación.
Contacto
Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos: