Para la mayoría de los métodos de pago, el pago se autoriza o se cobra al realizar el pedido, según el proveedor de pago seleccionado.

El momento del pago aplicable a tu pedido se mostrará durante el proceso de pago. Para productos en preventa o bajo demanda, el pago puede autorizarse o cobrarse al realizar el pedido o en una etapa posterior, según el producto y el proveedor de pago.

Cualquier calendario de pagos ofrecido por Klarna u otro proveedor de pago se rige por los términos aplicables de dicho proveedor.

Un pago puede ser rechazado debido a controles de seguridad, información incorrecta, fondos insuficientes, límites de gasto o requisitos de autorización.

Si se rechaza: comprueba tus datos de facturación, inténtalo de nuevo, prueba otro método disponible, ponte en contacto con tu banco o proveedor de pagos, o contacta con Atención al Cliente de CINCO si el problema persiste.

Sí. CINCO utiliza proveedores de pago externos seguros y no almacena la información completa de las tarjetas. Los datos de pago se gestionan mediante sistemas de pago cifrados y seguros.

Cuando esté disponible, Klarna puede ofrecer opciones de pago a plazos o pago aplazado. La disponibilidad, los requisitos, el calendario de pagos y la aprobación los determina Klarna y pueden variar según el país, los datos del cliente y el valor del pedido. Las opciones disponibles para ti se mostrarán al finalizar la compra.

A menos que se presente una opción específica durante el proceso de pago, por lo general debe utilizarse un solo método de pago por pedido. Las tarjetas regalo, el crédito de la tienda u otro crédito de CINCO solo pueden combinarse cuando el proceso de pago lo permita.

El precio aplicable del producto, el IVA u otros impuestos, los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable se mostrarán antes de realizar el pedido.

Al realizar un pedido, confirmas que tienes la capacidad legal necesaria para efectuar la compra. Cuando la legislación local así lo exija, los clientes menores de 18 años deben realizar el pedido con la participación o autorización de uno de sus progenitores o de su tutor legal.

Si tu banco muestra una autorización pendiente, consulta con tu banco o proveedor de pagos antes de volver a intentarlo.

Prueba lo siguiente:

1. Comprueba los datos de tu tarjeta y facturación.
2. Actualiza o reinicia tu navegador.
3. Prueba con otro navegador o dispositivo.
4. Borra la caché y las cookies de tu navegador si es necesario.
5. Prueba con otro método de pago disponible.
6. Contacta con tu banco o proveedor de pagos.
7. Si el problema continúa, contacta con el servicio de atención al cliente de CINCO.

No envíes repetidamente el mismo pago si esto puede crear autorizaciones duplicadas.