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Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1–2 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento. Los plazos de entrega varían según el destino y se mostrarán al finalizar la compra. Las piezas personalizadas/ Grabadas y bajo demanda pueden requerir un tiempo de preparación adicional, tal como se indica en la página del producto.

Sí. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que las piezas no se hayan usado ni alterado y se devuelvan en su estado original. Puedes utilizar el servicio de mensajería con seguimiento que prefieras o pedirnos que gestionemos el servicio de devolución; el coste se deducirá de tu reembolso. Una vez que recibamos la devolución, espera entre 7 y 10 días laborables para que se procese el reembolso.

Sí. Cada pieza de CINCO está cubierta por una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación. Tu factura y número de pedido sirven como comprobante de la garantía. La garantía no cubre pérdidas, daños accidentales, uso inadecuado, desgaste normal ni la decoloración natural del dorado. Si tienes algún problema, contáctanos con tu número de pedido y fotografías para que nuestro equipo pueda evaluar la pieza.