con nuestra garantía, estamos siempre contigo.

las piezas CINCO diseñadas y fabricadas en portugal - europa - por expertos que han transmitido su saber hacer a lo largo de generaciones están creando piezas artesanales, de origen responsable y hechas para durar sólo para ti. estamos tan seguros de nuestra calidad que tenemos una garantía de tres años para cualquier fallo de fabricación.

las piezas CINCO tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega al cliente. esta garantía cubre cualquier defecto de la pieza que se origine en su fabricación y se manifieste durante este periodo. sin embargo, la garantía no cubre las piezas que presenten daños evidentes causados por un mal uso o accidentes.

esto también significa que la garantía no cubre los objetos perdidos, los arañazos producidos por el desgaste normal [como un anillo doblado o una cadena rota], el uso o almacenamiento inadecuados de su producto y cualquier modificación de su producto realizada por un tercero ajeno a CINCO. tenga en cuenta que no recomendamos que nuestros productos sean manipulados por joyeros externos, ya que esto anula cualquier posibilidad de reembolso o sustitución [por ejemplo, su intervención podría causar una anomalía]. esto incluye el cambio de tamaño o cualquier tipo de trabajo de reparación.

esta garantía no incluye seguro contra desgaste físico o accidental y/o daños.

CINCO no puede garantizar que el baño de oro de nuestros artículos dure para siempre. debido a su naturaleza, más frágil y susceptible de perder color con el tiempo. la velocidad a la que este color se desvanece dependerá de varios factores, como el uso de productos químicos en la piel, cuánto suda el usuario o incluso el nivel de pH de la piel de cada persona.

por este motivo, es especialmente importante garantizar un cuidado adecuado de sus joyas bañadas en oro.

para mantener sus joyas en perfecto estado, no olvide:

• evitar la exposición a cualquier producto químico o fuerte, como perfumes y productos cosméticos.
• quítese las joyas al bañarse o nadar. evite el contacto con el cloro, la arena y el agua salada.
• quíteselas antes de hacer cualquier ejercicio o actividad física para mantenerlas alejadas de golpes y sudor extra.
• no las lleve puestas mientras duerme para evitar daños accidentales.
• guárdelas en un lugar fresco y seco en un joyero individual para evitar que se enreden o rayen sus joyas.
• evite las temperaturas extremas y la luz solar directa.

si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico customer@cinco-store.com o por teléfono: +351 915 780 641. nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1-2 días laborables.