bajo nuestra garantía, estamos siempre contigo.

Las piezas CINCO diseñadas y fabricadas en Portugal - Europa - por expertos que transmiten su conocimiento a lo largo de generaciones están creando piezas artesanales, de origen responsable, hechas para durar solo para ti. Estamos tan seguros de nuestra calidad que ofrecemos una garantía de tres años por cualquier fallo de fabricación.

Las piezas CINCO están garantizadas por 3 años desde la fecha de entrega al cliente. Esta garantía cubre cualquier defecto en la pieza que se origine en su fabricación y se manifieste durante este período. Sin embargo, la garantía no cubre piezas que presenten daños evidentes causados por mal uso o accidentes.

Esto también significa que la garantía no cubre artículos perdidos, arañazos que se producen por el desgaste normal [como un anillo doblado o una cadena rota], el uso o almacenamiento inadecuado de tu producto, y cualquier modificación a tu producto realizada por un tercero fuera de CINCO. Ten en cuenta que no recomendamos que nuestros productos sean trabajados por joyeros externos, ya que esto anula cualquier posibilidad de reembolso o reemplazo [por ejemplo, su intervención puede causar una anomalía]. Esto incluye el cambio de tamaño o cualquier tipo de reparación.

Esta garantía no incluye seguro contra desgaste físico o accidental y/o daños.

CINCO no puede garantizar que el baño de oro de nuestros artículos dure para siempre. Debido a su naturaleza, es más frágil y susceptible a perder color con el tiempo. La velocidad a la que este color se desvanece dependerá de varios factores, como el uso de productos químicos en la piel, cuánto suda el usuario o incluso el nivel de pH de la piel de la persona. Por esta razón, es especialmente importante asegurar un cuidado adecuado de tus joyas bañadas en oro.

Para mantener tus joyas en perfectas condiciones, no olvides:

• evitar la exposición a cualquier químico o producto fuerte, como perfumes y productos cosméticos.
• quitarte las joyas al bañarte o nadar. Evita el contacto con cloro, arena y agua salada.
• quitarte las joyas antes de hacer ejercicio o actividad física para protegerlas de golpes y sudor.
• no usarlas mientras duermes para evitar daños accidentales.
• guardarlas en un lugar fresco y seco, en una caja individual para joyas, para evitar enredos o rayaduras.
• evitar temperaturas extremas y la luz solar directa.

Si tienes alguna pregunta, por favor contacta con el servicio de atención al cliente por correo electrónico customer@cinco-store.com o llama al: +351 915 780 641. Nuestro equipo te responderá en 1-2 días hábiles.