PREGUNTAS FRECUENTES

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Usamos plata de ley 925, baño de oro de 18 quilates y piedras preciosas de alta calidad.

todos nuestros productos de joyería están diseñados y fabricados en Portugal (Europa).

Sí, todas las piezas cuentan con una garantía de calidad contra defectos de fabricación.

Las piezas CINCO están garantizadas por 3 años desde la fecha de entrega al cliente. Esta garantía cubre cualquier defecto en las piezas que se origine en su fabricación y se manifieste durante este período de 3 años.

Esta garantía no incluye daños causados por mal uso o accidentes, pérdida de artículos, rayones que se producen con el desgaste normal, ni cubre el desgaste o daño físico o accidental. CINCO no puede garantizar que el baño de oro de nuestros artículos dure para siempre. No recomendamos que nuestros productos sean trabajados por joyeros externos, ya que esto anula cualquier posibilidad de reembolso o reemplazo.

Para beneficiarse de nuestra garantía, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente customer@cinco-store.com, que estará encantado de ayudarle.

todas las piezas de joyería están hechas en portugal, con plata de ley 925 , plata de ley 925 con baño de oro, oro de 19,2 quilates o oro de 18 quilates. las piezas CINCO están certificadas por el INCM - imprensa nacional - casa da moeda, S.A. el INCM proporciona esta garantía mediante la verificación de la aleación (metal precioso por mil contenido en una aleación) y la aplicación de contraste con la marca de responsabilidad, fabricante o equivalente.

consulte aquí la cotización diaria del oro y la plata

Sí, estamos comprometidos con prácticas sostenibles y la obtención ética de materiales.

lamentablemente no. el color dorado se desvanecerá con el tiempo debido al contacto con la piel, la ropa, las superficies, los productos para el hogar, el perfume, la laca para el cabello y más.

PLATA DE LEY

con el cuidado adecuado, sus joyas conservarán su belleza y carácter, pero ten cuidado:

la plata de ley 925 puede perder brillo; es normal que las piezas chapadas en oro pierdan color. la exposición al aire salado y productos que contienen azufre, como gomas elásticas y algunos papeles, acelerarán este proceso.

evite exponer las joyas chapadas en oro a productos para el hogar, maquillaje, perfumes, laca para el cabello, aceites corporales, agua y otras sustancias que rápidamente decolorarán el oro.

evite la humedad o el calor, ya que esto puede hacer que pierdan brillo.

nuestra joyería de plata de ley tiene un baño de rodio para proteger el material de la exposición y ayuda a reducir la pérdida de brillo a largo plazo.

el almacenamiento de joyas también es importante. cuando no las lleves, te recomendamos que las guardes en una caja o bolsa debidamente forrada, como la que te ofrecemos. no lo dejes en una habitación húmeda.

limpia tus piezas CINCO con frecuencia con un paño limpio y suave. también puedes usar un detergente suave con agua tibia y un cepillo de dientes suave, luego enjuaga con agua limpia y seca con un paño suave. así tus piezas mantendrán su brillo por más tiempo.

ten en cuenta que a veces el nivel de pH de su piel puede intensificar los cambios en las joyas chapadas en oro.

disponemos de servicios de enchapado en oro y plata. si deseas pulir tus joyas, entra en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@cinco-store.com.

ORO

nuestras piezas de oro de 19,2 quilates y 18 quilates se pueden usar todo el tiempo, nunca se desvanecen. si ves algún tipo de cambio, puedes usar un paño suave no abrasivo y frotar el área hasta que desaparezca.

si deseas limpiar sus piezas de oro de 18 quilates o 19,2 quilates, puedes mezclar unas gotas de jabón sin detergente con agua tibia y remojar sus joyas una pieza a la vez. luego use un cepillo muy suave para limpiar delicadamente cada pieza. por último, seca las joyas ligeramente con un paño suave y no abrasivo o una toalla de papel.

cada pedido se empaqueta con cuidado en un embalaje hermoso porque consideramos a cada uno de ustedes, #cincopeople, como alguien digno de recibir un regalo. ¿Aún no estás convencido? mira el empaque cinco

para encontrar su talla de anillo, visite nuestra guía de tallas de anillos , que incluye instrucciones sobre cómo medir un anillo existente o su dedo.
¿aún no encuentras la manera de acertar con tu talla? nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su servicio.

Consulta la descripción del producto para conocer las medidas exactas. La mayoría de las piezas tienen longitudes ajustables.

Sí. Todas las joyas CINCO se producen en Portugal y cumplen plenamente con el Reglamento REACH de la Unión Europea, el marco legal más exigente del mundo para artículos en contacto con la piel. Este reglamento establece límites precisos para la liberación de sustancias potencialmente dañinas, como el níquel, y se aplica de forma independiente.

En Portugal, esta aplicación la realiza la Oficina de Ensayos de la INCM, que verifica y certifica obligatoriamente la composición de cada pieza antes de que llegue al mercado, garantizando que el contenido de metal precioso y la composición de la aleación cumplen con los estándares legales.

La evidencia clínica confirma el impacto real de este reglamento: desde la introducción de las restricciones europeas sobre el níquel, la prevalencia de alergia al níquel en la población europea ha disminuido, lo que sugiere que donde se aplica la legislación, funciona.

Comprar una joya certificada no es solo una cuestión de autenticidad. Es una decisión de salud.

ECHA / Reglamento REACH, Anexo XVII — Marco regulatorio europeo

Significa que la composición de la aleación metálica de las joyas CINCO está controlada, verificada y — en puntos críticos — es más restrictiva que en la mayoría de los mercados del mundo.

La joyería de plata siempre es una aleación: la plata pura es demasiado maleable para el uso diario, y los otros metales que componen el 7,5% restante marcan toda la diferencia para la persona que la lleva. El principal riesgo en la joyería no regulada es el níquel — la causa más común de dermatitis alérgica de contacto en todo el mundo. Estudios clínicos muestran que la exposición al níquel a través de joyas en contacto directo y prolongado con la piel ha sensibilizado entre el 12% y el 15% de las mujeres y entre el 1% y el 2% de los hombres en Europa.

La regulación europea ya es una de las más exigentes del mundo, restringiendo la liberación de níquel a la piel a niveles muy precisos. Pero en Portugal, el nivel es aún más alto. La legislación portuguesa es explícita: está prohibido el uso de sustancias peligrosas en artículos de metales preciosos — concretamente plomo, cadmio y níquel. En la práctica, esto significa que una joya certificada por el INCM no puede contener níquel en su composición. Esto no es una elección de calidad. Es una obligación legal.

Lo que no siempre es fácil de encontrar, incluso en Portugal, es una marca que respete completamente esta norma desde la materia prima hasta el producto terminado. CINCO se produce íntegramente en Portugal, bajo certificación del INCM, que garantiza que cada pieza cumple con estos requisitos sin excepción. Sin componentes importados de origen desconocido, sin aleaciones no verificadas, sin atajos.

Ahlström et al. (2019), Contact Dermatitis, Wiley RJOC Lei n.º 98/2015 — APIO

No. Mientras que la regulación europea limita la cantidad de níquel que una joya puede liberar en la piel, la ley portuguesa va más allá. Bajo el RJOC — el marco legal que regula toda la joyería certificada por la INCM — el uso de níquel en artículos de metales preciosos certificados está explícitamente prohibido.

Esto significa que cuando compras una pieza con el punzón de la INCM, no solo estás adquiriendo una joya que cumple con los estándares europeos. Estás comprando una que cumple con un estándar nacional más estricto que la mayoría de los mercados en el mundo — incluyendo gran parte de Europa — no aplican.

RJOC Lei n.º 98/2015 — APIO / INCM

Sí, y los datos son inequívocos.

Los estudios muestran que la joyería de Asia presenta una liberación excesiva de níquel en el 34,5% de los casos, y la de América del Norte en el 31,1%, en comparación con el 11,3% en Europa, lo que ya refleja el impacto positivo de la regulación de la UE.

Más allá del níquel, la joyería no regulada de fuera de la UE frecuentemente contiene cadmio y plomo por encima de los límites legales. En 2024, las autoridades surcoreanas analizaron 144 productos de las principales plataformas de moda rápida y encontraron múltiples violaciones de las normas legales de seguridad, incluyendo sustancias en niveles que superan ampliamente los límites permitidos. Aunque estos hallazgos abarcan diversas categorías de productos, reflejan un patrón más amplio de controles de seguridad inadecuados en las cadenas de suministro minoristas de descuento, incluida la joyería.

Los proyectos europeos de vigilancia del mercado han señalado consistentemente que la bisutería importada de fuera de la UE es una de las categorías de productos con mayor riesgo de violaciones por sustancias nocivas. La diferencia no es estética. Es estructural: la joyería certificada pasa por una verificación independiente obligatoria antes de llegar al mercado. La mayoría de la joyería importada no.

Para más información: Spreckelsen et al., 2025 — Alergia al níquel y piercings: una revisión sistemática Le Monde / AFP, 2024 — Sustancias tóxicas en productos de Shein y Temu France 24, 2024 — Autoridades de Seúl encuentran sustancias tóxicas en productos de Shein y Temu

Sí, y hay evidencia clínica sólida que lo demuestra. Un estudio basado en datos de 180,390 pacientes de cuatro países europeos concluyó que hubo una reducción medible en la prevalencia de alergia al níquel en mujeres jóvenes, coincidiendo con la introducción de la regulación europea sobre el níquel, siendo la intervención regulatoria la explicación más probable del efecto causal.

Pero Portugal va más allá del estándar europeo. Mientras que la regulación de la UE limita la liberación de níquel de las joyas hacia la piel, la ley portuguesa prohíbe explícitamente el uso de níquel en artículos de metales preciosos certificados. Esta no es una distinción menor: significa que las joyas certificadas por la INCM están sujetas a un estándar más estricto que el requerido en la mayoría de los otros países europeos, y mucho menos en el resto del mundo.

Elegir una pieza de joyería CINCO, certificada en Portugal, es una de las decisiones más informadas que un consumidor puede tomar.

Thyssen et al. (2013), British Journal of Dermatology, PubMed PMID: 23909687 RJOC Lei n.º 98/2015 — APIO / INCM

En la gran mayoría de los casos, sí. Las joyas CINCO se producen en Portugal en plata de ley 925, certificadas por la Oficina de Ensayos INCM y totalmente conformes con el Reglamento REACH de la Unión Europea, el marco regulatorio más exigente del mundo para artículos en contacto con la piel. La evidencia clínica indica que donde se aplica esta legislación, la prevalencia de alergia al níquel en la población europea ha disminuido.

Elegir una joya certificada, producida bajo la regulación europea, ya es una decisión informada de salud, especialmente en comparación con alternativas no certificadas importadas desde fuera de la UE.

En casos de sensibilidad muy específica o antecedentes de reacciones alérgicas graves, siempre recomendamos consultar a un dermatólogo previamente.

La diferencia no está solo en los materiales, sino en la estructura.

Las joyas de metales preciosos certificadas, como las piezas de plata de ley 925 de CINCO, pasan por una verificación independiente obligatoria por parte de la INCM antes de llegar al mercado. Su composición está legalmente definida, probada y marcada. La aleación está controlada. Se verifica la ausencia de sustancias prohibidas, incluyendo níquel, plomo y cadmio.

Las joyas de fantasía hechas con materiales no preciosos no tienen un requisito equivalente de certificación. Aunque la regulación de la UE técnicamente se aplica a todas las joyas vendidas en Europa, no existe una prueba obligatoria previa a la comercialización para las joyas de fantasía. La aplicación es reactiva, no preventiva.

Un estudio de 2021 publicado en Science of the Total Environment analizó 80 artículos comprados en una tienda de joyas de descuento y encontró cadmio en el 40% de ellos, con un 25% que superaba los umbrales de seguridad establecidos. En 2024, las autoridades surcoreanas probaron 144 productos de algunas tiendas y encontraron múltiples violaciones de las normas legales de seguridad, reflejando un patrón más amplio de controles de seguridad inadecuados en las cadenas de suministro de moda rápida y venta minorista de descuento.

Cuando compras una pieza de CINCO, sabes exactamente qué estás usando. Con joyas no certificadas, a menudo no es así.

Lectura adicional: Kern, Boron & Weidenhamer, 2021 — Cadmio en joyas de descuento Le Monde / AFP, 2024 — Sustancias tóxicas en productos de Shein y Temu

No solo puedes hacerlo, es una de las decisiones más reflexivas que puedes tomar. Precisamente porque las joyas CINCO son seguras, certificadas y hechas para durar, también son las primeras joyas que tienen sentido para regalar a un niño.

La cuestión de la seguridad en las joyas para niños es más seria de lo que la mayoría de la gente cree. Un estudio de 2021 publicado en Science of the Total Environment encontró cadmio en el 40% de los artículos analizados de una tienda de joyas de descuento, con niveles que pueden representar riesgos graves para la salud si las piezas son manipuladas o llevadas a la boca por los niños. El cadmio es un metal pesado tóxico sin un nivel seguro de exposición. No se encuentra en las piezas CINCO.

Las joyas CINCO se producen en Portugal en plata de ley 925, certificadas por la INCM, con trazabilidad completa de cada componente. Lo que entra en la joya de tu hijo está documentado, verificado y controlado legalmente.

Pero más allá de la seguridad, hay algo más aquí. CINCO es una marca que las madres usan, que las hijas admiran y que crea un lenguaje compartido entre ellas. Regalar una joya CINCO a un niño no es solo un regalo, es una introducción a la calidad, a objetos con significado, a piezas que se conservan en lugar de desecharse. En una época en la que todo es desechable, hay algo profundamente diferente en crecer sabiendo cómo reconocer el valor de algo real.

Lectura adicional: Kern, Boron & Weidenhamer, 2021 — Cadmio en joyas de descuento PubMed — Toxicidad del cadmio y efectos en la salud

Sí — y nosotros también. Cada pieza de CINCO es completamente rastreable, desde la base de plata de ley 925 hasta la soldadura utilizada para unir cada componente. Cada metal en cada pieza ha sido verificado y documentado. Sin níquel. Sin aleaciones ocultas. Sin sorpresas.

Porque cuidar de tu joyería comienza antes de que llegue a ti.

furtado & pereira, lda., rua casa branca, 97, 3030-109 coimbra, NIF PT515204323, finance@cinco-store.com.

envíanos un email a costumer@cinco-store.com o llama al +351 915 780 641 [te atenderemos de lunes a viernes de 9 a 18 horas, horario de lisboa]. para obtener más información sobre nuestro servicio de atención al cliente, haga clic aquí .

Contáctanos: customer@cinco-store.com | +351 915 780 641
Lunes a viernes, 9AM-6PM WET

Lo más importante para entender sobre el cuidado de las joyas es simple: los materiales reales tienen necesidades reales. Y satisfacerlas requiere menos esfuerzo de lo que la mayoría piensa.

Los tres hábitos que más importan

Úsala correctamente. Ponte tus joyas al final — después del perfume, crema, laca y maquillaje. Quítatelas primero — antes de ducharte, nadar, hacer ejercicio o dormir. Este único hábito protege tus piezas más que cualquier otra cosa.

Límpialas regularmente. Un paño suave y seco después de cada uso elimina los aceites, el sudor y los residuos que se acumulan en la superficie y aceleran el deslustre. Un rápido repaso toma diez segundos y hace una diferencia duradera.

Guárdalas adecuadamente. Mantén cada pieza individualmente en tu bolsa CINCO, lejos de la humedad, la luz solar directa y otros metales. La bolsa está hecha de un paño suave de calidad para joyería que protege la superficie y mantiene la humedad y el aire fuera entre usos.

Conoce tu material

Diferentes materiales tienen diferentes necesidades:

• Plata de ley 925 — puede limpiarse con detergente suave, agua tibia y un cepillo de dientes suave para una limpieza más profunda
• Plata bañada en oro — solo paño suave y seco, nunca un paño de pulido ni materiales abrasivos
• Oro macizo de 18k y 19.2k — el más resistente de todos, nunca se desvanecerá, límpialo con jabón sin detergente y agua tibia

Cuando tengas dudas, restaura

Si tu plata se deslustra o el baño de oro se desgasta con el tiempo, no es el fin de la pieza — simplemente es momento de cuidarla. Un paño para pulir plata devuelve el brillo en minutos. Nuestro servicio de renovación de baño de oro restaura tu pieza a su acabado original siempre que sea necesario.

Las joyas reales están hechas para durar. Solo necesitan saber que te importan.

Las piezas chapadas en oro requieren un poco más de atención que el oro macizo, pero los hábitos son simples y marcan una gran diferencia.

Qué evitar

El chapado en oro es una capa, y las capas se desgastan. La forma más rápida de acortar su vida es el contacto repetido con:

• Agua — ducharse, nadar, lavarse las manos
• Perfume, laca para el cabello y aceites corporales
• Protector solar y maquillaje
• Productos de limpieza del hogar
• Sudor, especialmente en áreas de fricción constante contra la piel

Qué hacer a diario

• Coloca tu pieza al final — después de que todos los productos se hayan absorbido completamente
• Quítatela primero — antes de cualquier contacto con agua o químicos
• Límpiala suavemente con un paño seco y suave después de cada uso para eliminar aceites y residuos
• Guárdala individualmente en tu bolsa CINCO, alejada de otras piezas

Qué hacer al limpiar

Usa solo un paño suave y seco. Nunca uses un paño para pulir plata, materiales abrasivos ni detergentes en piezas chapadas en oro — eliminarán el chapado. Si la pieza necesita más que un simple paño, humedece ligeramente el paño con agua limpia y seca inmediatamente y a fondo.

Cuando el acabado se desgaste

Eventualmente se desgastará — y eso es normal. El chapado en oro no es permanente, pero es renovable. Cuando tu pieza pierda su acabado, nuestro servicio de renovación de chapado en oro lo restaurará a su condición original. Contáctanos en customer@cinco-store.com y nos encargaremos del resto.

La limpieza regular es una de las cosas más sencillas que puedes hacer para mantener tus piezas en su mejor estado. El método depende del material del que esté hecha tu pieza.

Plata de ley 925

Límpiala regularmente con un paño limpio y suave después de cada uso para eliminar aceites y residuos. Para una limpieza más profunda, usa un detergente suave con agua tibia y un cepillo de dientes muy suave, frotando suavemente en movimientos circulares pequeños. Enjuaga bien con agua limpia y seca completamente con un paño suave antes de guardarla.

Un paño para pulir plata restaurará el brillo rápidamente si ya ha ocurrido oxidación.

Plata bañada en oro

Usa solo un paño suave y seco — con suavidad y sin presionar. Nunca uses un paño para pulir plata en piezas bañadas en oro, ya que eliminará la capa de baño. Evita detergentes, materiales abrasivos y el contacto prolongado con el agua.

Oro macizo de 18k y 19.2k

El oro macizo es el más tolerante de los tres. Mezcla unas gotas de jabón sin detergente con agua tibia, sumerge una pieza a la vez durante unos minutos y luego limpia suavemente con un cepillo muy suave. Enjuaga con agua limpia y seca con un paño suave y no abrasivo. El oro macizo nunca se desvanecerá — solo necesita una limpieza suave.

Cualquiera que sea el material, siempre seca completamente tus piezas antes de guardarlas en tu bolsa CINCO. La humedad atrapada contra el metal es lo único de lo que ninguna joya se beneficia.

La respuesta honesta: más a menudo de lo que la mayoría de la gente cree.

Las Joyas están hechas para usarse, pero algunos momentos específicos acortan considerablemente su vida si las mantienes puestas. Haz el hábito de quitarte tus piezas antes de:

• Ducharte o bañarte — el agua y el jabón aceleran el deslustre y desgastan el baño de oro más rápido que casi cualquier otra cosa
• Nadar — las piscinas cloradas y el agua salada son particularmente dañinas tanto para la plata como para el baño de oro
• Aplicar productos — perfume, laca para el cabello, protector solar, loción corporal y maquillaje siempre deben aplicarse antes de tus Joyas, nunca después
• Dormir — la fricción contra la tela debilita los engastes delicados y dobla las cadenas finas con el tiempo
• Hacer ejercicio — el sudor es ácido y acelera la oxidación, y los deportes de impacto pueden causar daños físicos
• Limpiar — los productos domésticos y los guantes de goma pueden causar una decoloración inmediata e irreversible

La regla más simple para recordar: tus Joyas se ponen al final y se quitan primero.

Guárdalas en tu bolsa CINCO cada vez — toma diez segundos y hace una diferencia duradera.

El almacenamiento es la parte más subestimada del cuidado de las joyas — y una de las más importantes.

El ambiente adecuado mantiene tus piezas exactamente como deben estar entre usos. El incorrecto acelera el deslustre, raya los acabados y enreda las cadenas de formas difíciles de deshacer.

Algunas reglas que marcan una verdadera diferencia:

• Guarda cada pieza individualmente — el metal contra metal causa rayones
• Usa la bolsa CINCO que vino con tu pedido. Está hecha de una tela suave de grado joyería que protege la superficie, absorbe la humedad y mantiene fuera el aire y la luz
• Mantén tus piezas lejos del baño — la humedad y el vapor son de los aceleradores más rápidos del deslustre
• Evita la luz solar directa y fuentes de calor
• Mantén las cadenas desabrochadas y extendidas para evitar enredos

La bolsa CINCO no es solo un empaque — es la solución de almacenamiento más simple y efectiva para tu pieza, diseñada para durar tanto como la joya misma.

El cierre de mariposa se ha aflojado. Con el uso regular, la pequeña mariposa metálica que sujeta el pendiente puede ensancharse ligeramente con el tiempo. Simplemente presiónala suavemente con los dedos o con unas pinzas; debería sujetar de nuevo inmediatamente.

El poste se ha doblado ligeramente. Si el poste del pendiente está incluso un poco torcido, la mariposa no encajará correctamente. Verifica que el poste esté recto antes de usarlo.

El pendiente necesita limpieza. La acumulación de producto, aceites de la piel u oxidación en el poste puede impedir un cierre limpio. Limpia el poste suavemente con un paño suave antes de usarlo.

Si el problema persiste después de probar estos pasos, contáctanos en customer@cinco-store.com; evaluaremos la pieza y te aconsejaremos la mejor solución.

El deslustre es natural, pero en gran medida se puede prevenir con algunos hábitos constantes.

Los mayores aceleradores son la humedad, el aire y los productos químicos. Para ralentizar el proceso significativamente:

• Ponte la joya al final, después del perfume, la crema y el spray para el cabello
• Quítatela primero, antes de ducharte, nadar o dormir
• Límpiala suavemente con un paño suave después de cada uso
• Guarda cada pieza individualmente en la bolsa CINCO, lejos de la humedad y la luz solar directa

Una ventaja que tienen las piezas CINCO: nuestra plata de ley 925 incluye una capa de baño de rodio que ya protege la plata de la exposición y reduce significativamente el deslustre a largo plazo en comparación con la plata de ley estándar.

Si ocurre deslustre, no es un daño, solo es plata siendo plata. Un paño de pulido suave restaurará el brillo en minutos.

El deslustre es natural, pero en gran medida se puede prevenir con algunos hábitos constantes.

Los mayores aceleradores son la humedad, el aire y los productos químicos. Para ralentizar el proceso significativamente:

• Ponte la joya al final, después del perfume, la crema y el spray para el cabello
• Quítatela primero, antes de ducharte, nadar o dormir
• Límpiala suavemente con un paño suave después de cada uso
• Guarda cada pieza individualmente en la bolsa CINCO, lejos de la humedad y la luz solar directa

Una ventaja que tienen las piezas CINCO: nuestra plata de ley 925 incluye una capa de baño de rodio que ya protege la plata de la exposición y reduce significativamente el deslustre a largo plazo en comparación con la plata de ley estándar.

Si ocurre deslustre, no es un daño, solo es plata siendo plata. Un paño de pulido suave restaurará el brillo en minutos.

Recomendamos quitárselos — y aquí está la razón por la que es importante.

El agua en sí no es el enemigo. Pero la combinación de agua, jabón, champú, acondicionador y vapor que acompaña a una ducha es una de las formas más rápidas de acelerar el deslustre en la plata y desgastar el baño de oro. El agua salada y el cloro son aún más dañinos — ambos reaccionan directamente con los metales de tu pieza y acortarán visiblemente la vida del acabado.

Las piezas sólidas de oro de 18k y 19.2k son más resistentes y pueden soportar contacto ocasional con el agua. Pero para las piezas de plata de ley 925 y bañadas en oro, el hábito de quitarlas antes de cualquier exposición al agua es lo más efectivo que puedes hacer para preservarlas.

Toma diez segundos. Tus piezas durarán años más gracias a ello.

Limpiar la plata en casa es sencillo y algo que deberías hacer regularmente, no solo cuando aparezca el deslustre. Un poco de mantenimiento hace una gran diferencia.

Para la limpieza diaria

Después de cada uso, limpia tu pieza suavemente con un paño suave y seco. Esto elimina los aceites, el sudor y los residuos que se acumulan en la superficie y causan el deslustre con el tiempo. Toma segundos y marca una diferencia significativa.

Para una limpieza más profunda

Mezcla una pequeña cantidad de jabón líquido suave con agua tibia. Usando un cepillo de dientes muy suave, limpia la pieza con movimientos circulares pequeños y suaves, prestando atención a las áreas detalladas o texturizadas donde tiende a acumularse residuo. Enjuaga bien bajo agua corriente limpia y seca completamente con un paño suave antes de guardarla.

Nunca dejes las piezas de plata mojadas; la humedad atrapada contra el metal acelera el deslustre.

Si ya ha ocurrido deslustre

Un paño suave para pulir plata restaurará el brillo rápida y eficazmente. Frota suavemente en líneas rectas en lugar de movimientos circulares para obtener el mejor resultado.

Qué evitar

• Pasta dental — demasiado abrasiva y rayará la superficie
• Mezclas con bicarbonato — efectivas pero demasiado agresivas para uso frecuente y dañinas para piezas chapadas
• Limpiadores ultrasónicos — no aptos para piezas chapadas o con piedras
• Toallas de papel o paños ásperos — rayarán

Una cosa para recordar

Nuestras piezas de plata de ley 925 incluyen una capa de baño de rodio que ya protege contra el deslustre y reduce la necesidad de pulidos frecuentes. Con el cuidado diario adecuado, una limpieza profunda debería ser rara vez necesaria.

Sí — y podemos demostrarlo.

Todas las piezas CINCO están fabricadas en plata de ley 925, certificadas por el INCM bajo la legislación portuguesa, que prohíbe explícitamente el uso de níquel en artículos de metales preciosos certificados. Esto va más allá del Reglamento REACH europeo, que ya establece los límites más exigentes del mundo para la liberación de níquel en joyería que se lleva en contacto con la piel.

Cada componente de una pieza CINCO — incluyendo la soldadura utilizada para unir cada parte — es completamente rastreable y libre de níquel. No porque sea una elección de marketing. Porque es una obligación legal que tomamos en serio en cada etapa de la producción.

Estudios clínicos confirman que la prevalencia de alergia al níquel en Europa ha disminuido precisamente donde se aplica este tipo de regulación. Elegir una pieza CINCO no es solo una decisión estética — es una decisión informada.

Si tienes antecedentes de reacciones alérgicas graves, siempre recomendamos consultar a un dermatólogo antes.

Porque pensamos en lo que sucede después de abrirlo.

Las cajas de papel son bonitas durante cinco minutos — luego van a la basura. Nuestras bolsas están hechas de un suave tejido de calidad para joyería que hace exactamente lo que debe hacer una bolsa de almacenamiento: proteger tu pieza de arañazos, absorber la humedad y mantenerla alejada de la luz y el aire.

No es solo un embalaje. Es el primer acto de cuidado que recibe tu joya — y el que continúa cada vez que la guardas.

Una caja menos en la basura. Una razón más para mantener tus joyas exactamente como deben estar.

¡Prácticamente, sí! Sin embargo, debido a conflictos globales y regulaciones aduaneras específicas, hay algunas excepciones. haz clic aquí para ver la lista completa de destinos a los que enviamos.

Enviamos internacionalmente a todos los países europeos.

Zona UE 1: 3-5 días laborables

Zona UE 2: 4-6 días laborables Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles

• Portugal y España: 1-3 días laborables
• Zona UE 1: 3-5 días laborables
• Zona UE 2: 4-6 días laborables Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles

Para los países de la UE, no se aplican tarifas aduaneras adicionales. Para los países fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana según las regulaciones de su país.

Los costos de envío varían según el destino. Consulta nuestra política de envíos para tarifas detalladas.

Contáctanos en customer@cinco-store.com y te ayudaremos a rastrear tu pedido.

los pedidos superiores a 150 € califican para envío gratuito. el costo de envío para otros pedidos varía según la zona de envío. puedes encontrar información detallada sobre las tarifas de envío aquí.

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sí, los paquetes deben ser entregados personalmente al destinatario. si desea que el pedido sea entregado a otra persona, por favor informe tanto a nosotros como al mensajero con anticipación.

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si ha elegido la entrega a domicilio y no estaba en casa en el momento de la entrega, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con el transportista para solucionar la situación. el pedido se entregará en la dirección especificada, cualquier error en la dirección será responsabilidad del cliente. si no ha recibido su pedido, pero figura como entregado, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros y lo comprobaremos con la empresa de mensajería.

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klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad integral de tu pago. klarna permite pagar más de 200.000 tiendas online. más de 85 millones de consumidores en todo el mundo confían en klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

método de pago disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal y España.

pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses te permite distribuir el costo de tu compra en 3 pagos iguales. el pago de cada cuota se cargará automáticamente a la tarjeta de débito o crédito que proporciones al finalizar la compra. tu primera cuota se cobrará cuando tu pedido sea confirmado por CINCO (FURTADO E PEREIRA, LDA) y las cuotas 2 y 3 se programarán 30 y 60 días después, respectivamente. siempre puedes consultar tu calendario de pagos en la app de klarna.

una vez que se confirme tu pedido, recibirás un correo electrónico de klarna en los siguientes dos días, con instrucciones de pago. después tienes 30 días para probar tu pedido y pagar solo si estás satisfecho. paga online como te convenga, sin costes adicionales. puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en klarna.app o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

debes tener al menos 18 años para usar "pagar más tarde". si bien esta opción está ampliamente disponible, "el pago más tarde" está sujeto a tus circunstancias financieras. si eliges "pagar más tarde", nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia. aunque se promueve ampliamente "pagar más tarde", no siempre está disponible. la opción de pago "pagar más tarde" se genera automáticamente mediante algoritmos basados ​​en una serie de factores, incluídos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, del valor del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.

klarna es único y ofrece "pagar más tarde" en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de artículos. si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que le concedan "pagar más tarde" proporcionando tu nombre completo e información precisa de la dirección, y enviando a su dirección de facturación registrada. todos los pedidos se revisan de forma individual. el hecho de que haya sido aceptado para un método de pago klarna anteriormente no significa que se serás aceptado para todos los pedidos, y si se rechaza, no significa que te rechazarán para todos los pedidos futuros.

si deseas realizar una compra con klarna usando "pagar más tarde", deberás proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. se requiere un número de teléfono móvil en caso de que necesitemos contactarte. todas las comunicaciones serán enviadas a tu dirección de correo electrónico. es muy importante que nos facilites la información correcta, de lo contrario no recibirás tu cronograma de pago ni ninguna información actualizada del pedido.

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