nuestras opciones de entrega pueden variar. compruebe la disponibilidad en el momento de pagar.

• entrega de 9 a 17 h, de lunes a viernes
• reciba sus compras en 1-3 días laborables tras la aceptación de su pedido

se autorizará y cargará en su tarjeta de crédito o débito el importe total de su pedido cuando realice un pedido en nuestro sitio web de un artículo que no haya salido a la venta.

su pedido se enviará en el plazo de 1 día laborable a menos que compre algo en pre-pedido. en ese caso, retendremos los demás artículos para poder enviar el pedido completo junto.

puede realizar un pedido que incluya tanto productos de pedido anticipado como productos en stock. los productos en stock se enviarán según el plazo de envío del pedido anticipado. no obstante, en función de la disponibilidad, es posible que reciba sus productos por separado.

dependiendo de su ubicación, el servicio de mensajería que entrega su pedido puede diferir del socio de entrega que recoge su devolución.

DHL
nuestro socio de envío, DHL, le ofrece la flexibilidad de realizar cambios en su entrega mientras está en camino hacia usted mediante la entrega bajo demanda (ODD) de DHL. Ya sea que necesite programar una entrega para otro día o eliminar el requisito de firma, ODD se lo pone fácil una vez que su pedido nos haya salido y esté en manos de DHL, se comunicarán con usted por SMS y/o correo electrónico para informarle cuándo hacerlo. espera la entrega. Si ODD está disponible en su ubicación, este mensaje también contendrá un enlace al sitio web de DHL. todo lo que necesita es su número de seguimiento (guía de envío).

aquí hay algunas opciones que puede seleccionar para personalizar su entrega:

— programa tu entrega
si su fecha de entrega estimada no le conviene, tiene la opción de seleccionar otra fecha dentro de los 5 días hábiles. cuando esté disponible, también podrá seleccionar una ventana programada para recibir su pedido.

- liberación de firma
si prefiere no firmar la entrega, puede eliminar el requisito de firma. tenga en cuenta que si decide eliminar esto, CINCO (furtado & pereira, lda) y DHL no se hacen responsables de ninguna pérdida o daño que pueda ocurrir una vez que se haya entregado su pedido.

— salir con el vecino
solicite que su pedido se deje en manos de su vecino proporcionando a DHL el número de su casa y cualquier instrucción adicional. tenga en cuenta que si selecciona esta opción, CINCO (furtado & pereira, lda) y DHL no se hacen responsables de ninguna pérdida o daño que pueda ocurrir una vez que su pedido haya sido entregado.

— recogida en un punto de servicio de DHL
si no asistirá a la entrega, puede optar por recogerla en el punto de servicio de DHL. DHL ODD te mostrará los puntos de servicio DHL más cercanos, para que puedas seleccionar cuál funciona mejor para ti. luego se comunicarán con usted para informarle cuándo estará listo para recogerlo y cuánto tiempo tiene para recogerlo. Tenga en cuenta que si el paquete no se recoge dentro de este plazo, se devolverá al depósito de DHL.

para recoger su paquete en un punto de servicio de DHL, deberá traer dos formas de identificación: una identificación con fotografía (por ejemplo, pasaporte o permiso de conducir), su notificación por correo electrónico/SMS de DHL.

— retención de vacaciones
¿todavía de vacaciones? puede solicitar a DHL que retenga su entrega por hasta 30 días calendario. cuando esté disponible, también podrá seleccionar una ventana programada para recibir su entrega.

NACEX
nuestro socio de envío, NACEX, entregará tu pedido al día siguiente (de 9 a 19 horas entre semana). una vez que tu pedido nos haya salido y esté en NACEX, se pondrán en contacto contigo vía SMS y/o correo electrónico para informarte cuándo esperar la entrega.

aquí hay algunas opciones que puede elegir para personalizar su entrega:

— cambiar la fecha o la hora de entrega, si tu fecha estimada de entrega no coincide, ponte en contacto con NACEX por correo electrónico o por teléfono (800 200 077) para concertar la mejor hora para ti.

— permitir que otra persona reciba su pedido: el envío puede ser recogido por otra persona que no sea la persona a quien estaba destinado, siempre que haya disponible una autorización firmada por el destinatario. Tenga en cuenta que si elige esta opción, CINCO (furtado & pereira, lda) y NACEX no se hacen responsables de ninguna pérdida o daño que pueda ocurrir una vez que su pedido haya sido entregado.

— recoger en un centro de servicio NACEX, si no estarás disponible para recoger tu pedido, puedes concertar la recogida en un centro de servicio NACEX.

una vez procesado su pedido, recibirá un número de seguimiento y los detalles por correo electrónico. la entrega se realiza de lunes a viernes en horario laboral.

no podemos realizar envíos a suiza, rusia, bielorrusia, india y brasil debido a restricciones aduaneras.

como no podemos realizar envíos a determinadas zonas, le sugerimos que seleccione otro destino de envío o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le ayuden a encontrar una alternativa de compra.

fuera de la unión europea, su compra de joyas puede estar sujeta a retrasos aduaneros que ni nosotros ni nuestro socio de envío podemos mitigar.

no nos hacemos responsables de los impuestos o aranceles que puedan aplicarse a los pedidos internacionales.

no obstante, no se aplicarán tasas ni impuestos a los pedidos enviados a países de la unión europea y el reino unido.

- zona internacional 1: de 1 a 5 días laborables, 7,50 euros y envío gratuito a partir de 150 euros

países: emiratos árabes unidos, austria, australia, bélgica, canadá, checa, alemania, dinamarca, finlandia, francia, reino unido, hong kong sar, irlanda, italia, japón, corea del sur, malasia, países bajos, noruega, nueva zelanda, polonia, suecia, singapur, rumanía

- zona internacional 2: de 2 a 6 días laborables, 10 euros y envío gratuito a partir de 150 euros

países: afganistán, islas aland, albania, argelia, andorra, angola, anguila, antigua y barbuda, argentina, armenia, aruba, isla ascensión, azerbaiyán, bahamas, bahrein, bangladesh, barbados, belice, benin, bermuda, bhután, bolivia, bosnia y herzegovina, botsuana, territorio británico del océano índico, islas vírgenes británicas, brunei, bulgaria, burkina faso, burundi, camboya, camerún, cabo verde, caribe-países bajos, islas caimán, república centroafricana, chad, chile, china, isla de navidad, islas cocos (keeling), colombia, comoras, congo - brazzaville, congo - kinshasa, islas cook, costa rica, croacia, curaçao, chipre, costa de marfil, djibouti, dominica, república dominicana, ecuador, egipto, el salvador, guinea ecuatorial, eritrea, estonia, eswatini, etiopía, islas falkland, islas feroe, fiji, guayana francesa, polinesia francesa, gabón, gambia, georgia, ghana, gibraltar, grecia, groenlandia, granada, guadalupe, guatemala, guernsey, guinea, guinea-bissau, guyana, haití, honduras, hungría, islandia, india, indonesia, iraq, isla de man, jamaica, jersey, jordania, kazajstán, kenia, kiribati, kosovo, kuwait, kirguistán, laos, letonia, líbano, lesoto, liberia, libia, liechtenstein, lituania, luxemburgo, macao sar, madagascar, malaui, maldivas, malí, malta, martinica, mauritania, mauricio, mayotte, méxico, moldavia, mónaco, mongolia, montenegro, montserrat, marruecos, mozambique, myanmar (birmania), namibia, nauru, nepal, nueva caledonia, nicaragua, níger, nigeria, niue, isla norfolk, macedonia del norte, omán, pakistán, territorios palestinos, panamá, papúa nueva guinea, paraguay, perú, filipinas, islas pitcairn, qatar, réunion, rwanda, samoa, san marino, são tomé & príncipe, arabia saudí, senegal, serbia, seychelles, sierra leona, sint maarten, eslovaquia, eslovenia, islas salomón, somalia, sudáfrica, sudán del sur, sri lanka, st. barthélemy, st. helena, st. kitts & nevis, st. lucia, st. martin, st. pierre & miquelon, st. vincent & grenadines, sudan, suriname, svalbard & jan mayen, taiwan, tajikistan, tanzania, thailand, timor-leste, togo, tokelau, tonga, trinidad & tobago, tristan da cunha, tunisia, turkey, turkmenistan, turks & caicos islands, tuvalu, u. s. outlying islands, uganda, ukraine, uruguay, uzbekistan, vanuatu, vatican city, venezuela, vietnam, wallis & futuna, western sahara, yemen, zambia, zimbabwe

- estados unidos: 1 a 3 días laborables, 8 dólares y envío gratuito a partir de 150 euros

- israel:de 3 a 5 días laborables, 60 euros

- portugal: de 1 a 2 días laborables, 3,5 euros y envío gratuito a partir de 150 euros

- españa: de 1 a 3 días laborables, 5 euros y envío gratuito a partir de 150 euros

- españa, islas: 1 a 3 días laborables, 5 euros y envío gratuito a partir de 150 euros