POLÍTICA DE COOKIES

Introducción, Alcance y Objeto

La presente Política de Privacidad y Cookies explica cómo CINCO recopila, utiliza, procesa, almacena, divulga y protege los datos personales y otra información cuando los usuarios acceden, navegan, interactúan o realizan compras a través del sitio web www.cinco-store.com y los servicios relacionados (los “Servicios”).

CINCO es operada por Furtado e Pereira, LDA, que actúa como Responsable del Tratamiento a efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

CINCO opera este sitio web y tienda online, incluyendo todos los contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, con el objetivo de ofrecer a los usuarios una experiencia de compra cuidada. Los Servicios están impulsados por Shopify, lo que permite a CINCO proporcionar funcionalidades de comercio electrónico, incluyendo alojamiento, checkout, procesamiento de pagos, análisis e infraestructura técnica.

Esta Política se aplica a todos los usuarios de los Servicios, incluidos visitantes, clientes, titulares de cuentas y cualquier persona que interactúe con CINCO a través del sitio web o de comunicaciones relacionadas.

Esta Política debe leerse conjuntamente con las Condiciones Generales de Uso de CINCO. En caso de conflicto entre los Términos de Servicio y esta Política, prevalecerá la presente Política en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Al acceder, navegar, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los Servicios, los usuarios reconocen que han leído y comprendido esta Política.

Marco Legal

La presente Política ha sido elaborada para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

• el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Unión Europea);
• la Directiva ePrivacy (Cookies);
• la California Consumer Privacy Act (CCPA) y normativa relacionada;
• la ley “Shine the Light” de California;
• la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) (Canadá);
• la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Brasil);
• la Act on the Protection of Personal Information (APPI) (Japón);

así como cualquier otra legislación aplicable en función de la ubicación del usuario.

Alcance de los Datos e Información Recopilados

CINCO puede recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

Datos Personales

Información que identifica o puede vincularse a una persona, incluyendo:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de facturación y envío;
• credenciales de cuenta;
• preferencias y configuraciones.

Datos Financieros y de Transacción

• datos de pago (procesados de forma segura por proveedores);
• historial de transacciones;
• detalles de pedidos;
• devoluciones y cambios.

Datos de Uso

Recopilados automáticamente e incluyen:

• dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• tipo de dispositivo y sistema operativo;
• identificadores únicos de dispositivo;
• páginas visitadas y navegación;
• fecha y hora de acceso;
• tiempo de permanencia;
• datos de diagnóstico y rendimiento;
• datos transmitidos automáticamente por el navegador.

Datos de Comportamiento e Interacción

• productos visualizados;
• actividad en el carrito;
• listas de deseos;
• interacción con contenidos y campañas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

CINCO utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar el rendimiento y personalizar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden incluir:

• cookies (de sesión y persistentes);
• web beacons (clear GIFs);
• pixel tags y píxeles de seguimiento;
• scripts y tecnologías integradas.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario, utilizados para reconocer usuarios recurrentes y guardar preferencias.

Categorías de Cookies

El sitio web utiliza las siguientes categorías:

Cookies Estrictamente Necesarias

Necesarias para el funcionamiento del sitio web, incluyendo:

• inicio de sesión seguro;
• carrito de compra;
• proceso de pago;
• prevención de fraude.

Estas cookies no pueden desactivarse.

Cookies Analíticas y de Rendimiento

Utilizadas para:

• analizar el tráfico;
• medir el rendimiento;
• mejorar los servicios.

Cookies Funcionales

Utilizadas para:

• recordar preferencias (idioma, moneda);
• personalizar la experiencia del usuario.

Cookies de Marketing y Publicidad

Utilizadas para:

• mostrar publicidad personalizada;
• rastrear el comportamiento entre plataformas;
• medir la eficacia de campañas.

Cookies de Terceros

Establecidas por proveedores como:

• Shopify
• Google Analytics
• Meta (Facebook)
• TikTok
• Klaviyo
• Klarna
• YouTube
• plataformas de afiliación

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas.

Consentimiento y Gestión de Cookies

Las cookies no esenciales solo se utilizan con el consentimiento previo del usuario, conforme al RGPD y la legislación aplicable.

Al acceder al sitio web, se presenta un banner que permite:

• aceptar todas las cookies;
• rechazar las cookies no esenciales;
• gestionar las preferencias por categorías.

Solo las cookies estrictamente necesarias están activas por defecto.

Los usuarios pueden retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la herramienta de configuración de cookies.

La desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Finalidad del Tratamiento

CINCO utiliza los datos personales para:

• proporcionar y mantener los Servicios;
• procesar pedidos y pagos;
• gestionar cuentas;
• atención al cliente;
• mejorar el rendimiento y la experiencia;
• análisis y reportes;
• marketing y publicidad;
• prevención de fraude y seguridad;
• cumplimiento de obligaciones legales.

Divulgación de Datos Personales

Los datos personales pueden compartirse:

• con Shopify y proveedores de servicios;
• con proveedores de pago, logística, análisis y marketing;
• con afiliados y socios;
• cuando lo exija la ley;
• en transacciones empresariales;
• con el consentimiento del usuario.

Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento se basa en:

• ejecución de contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos;
• consentimiento.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Transferencias Internacionales

Los datos pueden transferirse fuera del país del usuario.

CINCO utiliza:

• cláusulas contractuales tipo;
• mecanismos legales reconocidos;
• decisiones de adecuación.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios pueden tener derecho a:

• acceder a sus datos;
• rectificarlos;
• suprimirlos;
• limitar su tratamiento;
• oponerse;
• portabilidad;
• retirar el consentimiento;
• oponerse al marketing.

Seguridad y Conservación

CINCO aplica medidas adecuadas, pero no puede garantizar seguridad absoluta.

Los datos se conservan solo el tiempo necesario.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No se recopilan datos sin consentimiento adecuado.

Enlaces a Terceros

CINCO no es responsable de sitios externos.

Cambios en esta Política

Puede actualizarse en cualquier momento.

Contacto

Furtado e Pereira, LDA
Email: customer@cinco-store.com
Web: https://pt.cinco-store.com