POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. INTRODUCCIÓN
En CINCO, la privacidad se aborda con intención, claridad y responsabilidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo Furtado & Pereira, Lda., minorista de joyería número T0985, PT515204323, que opera bajo la marca CINCO (“CINCO”, “nosotros”, “nuestro”), recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando accede a nuestro sitio web, compra nuestros productos o interactúa con nuestros Servicios.

Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugal
NIF: PT515204323
Email: customer@cinco-store.com

Responsable de protección de datos:
António Miguel Antunes Ribeiro Pereira

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío
• Datos de transacción: historial de pedidos, detalles de compra, confirmaciones de pago
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
• Datos de uso: comportamiento de navegación e interacción con el sitio web
• Datos de marketing: preferencias e interacción con comunicaciones

Solo recopilamos los datos necesarios para fines claramente definidos.

4. CÓMO Y POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS (BASE LEGAL)

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (para procesar su pedido o prestar servicios)

• procesamiento y entrega de pedidos
• gestión de pagos
• atención al cliente y comunicaciones

Obligación legal (para cumplir la legislación aplicable)

• facturación y contabilidad
• cumplimiento fiscal y normativo

Interés legítimo (para mejorar y proteger nuestro negocio)

• prevención del fraude y seguridad de las transacciones
• rendimiento del sitio web y análisis
• mejora del servicio

En todos los casos, equilibramos nuestros intereses legítimos con sus derechos y libertades.

Consentimiento (cuando sea necesario)

• comunicaciones de marketing
• cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. CESIÓN DE DATOS
CINCO no vende ni comercializa sus datos personales.

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario:

• Shopify (infraestructura de comercio electrónico)
• Proveedores de pago (ej. Stripe, PayPal)
• Socios logísticos (envío y entrega)
• Plataformas de análisis y marketing (ej. Google, Meta)

Estas entidades actúan como:

• encargados del tratamiento (en nuestro nombre), o
• responsables independientes, según el servicio

Todos los socios deben cumplir el RGPD y garantizar una protección adecuada de los datos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Transferencias a países con decisiones de adecuación

7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Pedidos y facturación → hasta 10 años (obligación legal)
• Cuentas de cliente → hasta la eliminación de la cuenta o inactividad prolongada
• Datos de marketing → hasta retirar el consentimiento
• Datos analíticos → normalmente hasta 26 meses

8. SUS DERECHOS
De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oponerse al tratamiento (incluido marketing)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

También puede presentar una reclamación ante:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
https://www.cnpd.pt

9. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, contacte con:
customer@cinco-store.com

Responderemos en un plazo de 30 días, conforme al RGPD.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

• conexiones cifradas (SSL)
• servidores seguros
• acceso restringido a los datos

A pesar de todas las medidas, ningún sistema es completamente seguro.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y comprender el uso de nuestros Servicios.

Tipos de cookies:

• Cookies esenciales
  Necesarias para el funcionamiento básico (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas
  Nos ayudan a comprender el uso y mejorar el rendimiento
• Cookies funcionales
  Almacenan preferencias para una experiencia personalizada
• Cookies de marketing
  Se utilizan para publicidad y personalización (requieren consentimiento)

Consentimiento
Las cookies no esenciales solo se activan tras su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración del navegador o preferencias de cookies.

12. COMUNICACIONES DE MARKETING
Si lo autoriza, CINCO podrá enviarle comunicaciones sobre:

• nuevas colecciones
• lanzamientos de productos
• ofertas exclusivas

Puede darse de baja en cualquier momento a través de:

• el enlace en nuestros correos electrónicos
• la configuración de su cuenta

13. PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
CINCO puede utilizar un perfilado limitado con fines de marketing, como:

• análisis de preferencias
• personalización de comunicaciones

No se toman decisiones con efectos legales o significativos basadas únicamente en procesos automatizados.

14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

CINCO no es responsable de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.

15. COMUNICACIONES SMS
Al suscribirse, acepta recibir mensajes transaccionales y de marketing.

Puede darse de baja en cualquier momento:

• respondiendo “STOP”
• utilizando el enlace de cancelación

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería.

16. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
CINCO no es responsable del contenido o prácticas de sitios web externos mencionados en nuestros Servicios.

17. ACTUALIZACIONES
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

18. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad:
customer@cinco-store.com