TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 16 de abril de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a CINCO.
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, productos y servicios operados por Furtado & Pereira, Lda., minorista de joyería número T0985, PT515204323, que opera bajo el nombre CINCO (“CINCO”, “nosotros”, “nuestro”).
Nuestro sitio web y tienda están diseñados para ofrecer una experiencia de compra cuidada y seleccionada, donde cada producto refleja nuestro compromiso con el diseño, los materiales y la durabilidad.
Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica que respalda nuestras operaciones. Sin embargo, todas las compras, interacciones y relaciones contractuales se realizan directamente con CINCO.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes aplicables. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.
2. ELEGIBILIDAD Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que tienes al menos 18 años o que accedes bajo la supervisión y autorización de un tutor legal.
Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada, así como mantener la confidencialidad de los datos de acceso de tu cuenta.
CINCO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando la información sea inexacta, engañosa o incumpla estos Términos.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Ponemos especial cuidado en presentar nuestros productos con precisión y claridad. Sin embargo, pueden producirse ciertas variaciones.
Las diferencias de color, textura o apariencia pueden deberse a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación o la naturaleza propia de los materiales. Estas variaciones no se consideran defectos.
Todas las descripciones, especificaciones y disponibilidad de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
CINCO se reserva el derecho de limitar cantidades, restringir pedidos o descontinuar productos a su entera discreción.
4. PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una oferta de compra de productos a CINCO.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. CINCO se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluyendo en casos de:
- indisponibilidad del producto
- errores de precio o técnicos
- sospecha de fraude o actividad no autorizada
Un pedido solo se confirma una vez que el pago ha sido procesado correctamente y CINCO ha emitido una confirmación.
Una vez confirmado, el pedido no puede ser modificado ni cancelado, salvo que la ley aplicable lo exija.
5. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente y pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío, aranceles ni impuestos.
En caso de error en el precio o en la información del producto, CINCO se reserva el derecho de cancelar los pedidos afectados y emitir un reembolso completo.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros. CINCO no almacena los datos completos de pago.
Al completar una compra, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que todos los cargos serán aceptados.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados.
CINCO no es responsable de retrasos causados por proveedores logísticos, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
El riesgo y la propiedad de los productos se transfieren al momento de la entrega al transportista.
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, cualquier arancel, impuesto o gasto de importación será responsabilidad del cliente.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES UE)
Si eres consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificar a CINCO dentro del plazo establecido.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
Este derecho no se aplica a:
- productos personalizados o grabados
- artículos que no puedan devolverse por razones de higiene
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todas las devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
CINCO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
En su caso, los costes asociados a la devolución podrán deducirse del importe del reembolso.
9. FRAUDE, USO INDEBIDO Y PROTECCIÓN DE CUENTAS
Para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio, CINCO se reserva el derecho de:
- rechazar o cancelar pedidos sospechosos de fraude
- suspender cuentas implicadas en uso indebido
- bloquear transacciones consideradas de alto riesgo
Esto incluye, entre otros:
- comportamiento excesivo o anómalo de devoluciones
- actividad de pago no autorizada
- reventa comercial sin autorización
10. RECHAZO DE ENVÍO
Si un pedido es rechazado en el momento de la entrega, todos los costes asociados —incluidos envío, aranceles y devolución— serán deducidos de cualquier reembolso aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestros Servicios —incluyendo diseños, imágenes, textos, marca y conceptos de producto— pertenece a CINCO o a sus licenciantes.
Dicho contenido no podrá ser reproducido, distribuido ni utilizado sin consentimiento previo por escrito.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunos aspectos de nuestros Servicios dependen de proveedores externos, como Shopify.
Sin embargo, todas las transacciones se realizan exclusivamente con CINCO.
En la máxima medida permitida por la ley, dichos proveedores no serán responsables de ningún aspecto de tu compra o interacción con CINCO.
13. RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CINCO no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad cuando no pueda excluirse por ley, incluyendo casos de fraude, negligencia grave o daños personales.
14. FUERZA MAYOR
CINCO no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, interrupciones en el suministro o casos de fuerza mayor.
15. ERRORES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento, incluso después de haber realizado un pedido.
16. PRIVACIDAD
Tus datos personales se gestionan conforme a la legislación aplicable, incluido el RGPD, y nuestra Política de Privacidad.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses, sin perjuicio de tus derechos como consumidor bajo la legislación de la Unión Europea.
También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. DISPOSICIONES FINALES
Podemos actualizar estos Términos periódicamente.
El uso continuado de nuestros Servicios constituye la aceptación de cualquier versión actualizada.
19. CONTACTO
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugal
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