TÉRMINOS Y CONDICIONES
esta página contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES para comprar en CINCO. lea atentamente estos términos y condiciones antes de pedirnos cualquier producto. debes entender que al hacer un pedido de cualquiera de nuestros productos, estás de acuerdo con estos términos y condiciones.
al realizar un pedido en CINCO, declaras que tienes al menos 18 años [o tienes permiso de un adulto para hacerlo] y aceptas estos términos y condiciones que se aplicarán a todos los pedidos realizados o por realizar en CINCO, para la venta y suministro de cualquier producto. ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. ningún otro término o cambio en los términos y condiciones será vinculante a menos que se acuerde por escrito y esté firmado por nosotros.
al realizar un pedido en nuestra web de un artículo que aún no se ha lanzado [disponible para precompra], el montante total del pedido se cargará y será autorizado en tu tarjeta de crédito o débito. puedes realizar un pedido que contenga tanto productos en precompra como en stock. los productos en stock se enviarán de acuerdo con el tiempo de entrega del pedido en precompra. pero puedes recibir sus productos por separado dependiendo de su fecha de disponibilidad.
al aceptar estas condiciones, aceptas lo anterior:
1. PRECIO Y TÍTULO
hacemos todo lo posible para garantizar que los precios que se muestran en nuestra web sean correctos. sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar todos los precios de los productos sin previo aviso.
en caso de error en alguno de nuestros canales, siempre se aplicará el precio que aparece en el sitio web.
2. PREPARACIÓN
una vez que se haya procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento y detalles por correo electrónico. los tiempos de tránsito promedio son los siguientes [ten en cuenta el tiempo adicional de su control de aduanas y no olvides que si eliges un artículo en precompra, este período de tiempo comienza solo después del envío]. estamos ubicados en portugal [europa], por lo tanto, ten en cuenta que el cliente es responsable del pago de cualquier comisión, tasa de aduana, cargos de importación o impuestos adicionales impuestos por el país de destino para la entrega. no se aplicarán cargos ni tasas de aduana a los pedidos enviados a países dentro de la unión europea.
3. ENVÍOS RECHAZADOS
si eliges rechazar tu pedido, serás responsable de las comisiones, impuestos y/o cargos aduaneros que se incurran en el paquete y también de los gastos de devolución el paquete a nuestra dirección portuguesa. esta cantidad se deducirá de tu reembolso
4. QUEJAS DE CLIENTES
nos esforzamos por responder a todas las quejas o consultas de los clientes dentro de los cinco días hábiles.
5. FUERZA MAYOR
los eventos fuera del control de CINCO, que no son razonablemente previsibles, se considerarán de fuerza mayor, lo que significa que CINCO queda liberado de las obligaciones de CINCO para cumplir con los acuerdos contractuales. un ejemplo de tales eventos es la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o modificada, conflicto, embargo, incendio o inundación, sabotaje, accidente, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de entrega de los proveedores. la fuerza mayor también incluye decisiones gubernamentales que afectan negativamente el mercado y los productos, por ejemplo, restricciones, advertencias, prohibiciones, etc.
6. PAGO
todos los productos siguen siendo propiedad de CINCO hasta que se realice el pago completo. el precio aplicable es el establecido en la fecha en que realiza su pedido. los gastos de envío y las tasas de pago se reconocen antes de confirmar la compra. si eres menor de 18 años debes tener un permiso de un adulto para comprar en CINCO.
todas las transferencias realizadas a través de CINCO se manejan y negocian a través de puertas de enlace dedicadas de terceros para garantizar su protección. la información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se maneja mediante encriptación SSL. por favor, lee los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción ya que ellos son los responsables de las transacciones realizadas.
7. IMPUESTOS LOCALES
ten en cuenta que pueden producirse cargos locales [impuestos sobre las ventas, derechos de aduana], según su región y los derechos de aduana locales. estos cargos son responsabilidad del cliente.
8. DEVOLUCIONES
sus artículos devueltos deben llegar a nuestra oficina dentro de los 14 días posteriores a su recepción. no aceptamos cambios.
9. FRAUDE
CINCO tiene el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que se sospeche que se realizó de manera fraudulenta o dañina para garantizar la seguridad de las transacciones de nuestros consumidores a través de nuestros servicios en línea.
CINCO se reserva el derecho de buscar todos los recursos disponibles por ley y en equidad por violaciones de estos términos y condiciones, incluyendo el derecho a bloquear el acceso al sitio y/o enviar información sobre transacciones a las autoridades o al proveedor de pago. las personas que violen la restricción de las áreas protegidas por contraseña de la web pueden estar sujetas a enjuiciamiento.
10. QUIENES SOMOS
furtado & pereira, lda., rua ernesto sena de oliveira 34 rc/a 3030-378 coimbra, NIF PT515204323, finance@cinco-store.com
11. INFORMACIÓN ADICIONAL
CINCO se reserva el derecho de cambiar cualquier información, incluidos precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de productos sin previo aviso. en caso de falta de stock de un producto, CINCO tiene derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado en la forma que el cliente prefiera. CINCO también deberá comunicar al cliente si existe un producto similar.
tenga en cuenta que el uso de nuestra página web y cualquier otro de nuestros servicios constituye la aceptación de estos términos y condiciones.
12. POLÍTICA DE COOKIES
en este apartado se explica la política de cookies del sitio web www.cinco-store.com y la compra de productos que realizan sus usuarios.
antes de navegar y utilizar el sitio web, lea atentamente las condiciones generales de uso, la política de privacidad y la política de cookies. si tiene alguna pregunta sobre el uso de este sitio web, comuníquese con CINCO a través del correo electrónico info@cinco-store.com.
el acceso, navegación y pedidos realizados a través de la página web www.cinco-store.com implica la aceptación de la política de cookies que se explica a continuación.
CINCO se reserva el derecho a modificar esta política de cookies sin previo aviso. los cambios se publican en el área de política de cookies de www.cinco-store.com .
12.1. ¿qué son las cookies y cómo se utilizan?
las cookies son pequeños archivos de texto que se
descargan y almacenan en smartphone, tablet, ordenador o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos con un sistema operativo y acceso a internet, cuando se utiliza un navegador. los archivos de texto contienen información sobre las preferencias del usuario y de navegación, pero no
incluyen datos personales.
las cookies son esenciales para que el usuario
acceda a los contenidos y servicios. se utilizan para almacenar las preferencias del usuario [términos de intereses y preferencias], lo que permite una navegación más rápida y eficiente. no dañan el equipo del usuario y el hecho de que se encuentren activas permite identificar y resolver los posibles errores de navegación que se puedan producir.
permitir el uso de cookies durante la navegación por nuestra página web completamente voluntario. el usuario puede optar por aceptar o rechazar las cookies. la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero el usuario puede cambiar la configuración del navegador para deshabilitar las cookies. tenga en cuenta que si las cookies están deshabilitadas, es posible que la navegación por nuestra web no sea óptima y que algunas funciones dejen de funcionar.
12.2. información recopilada
CINCO podrá recabar la siguiente información:
nombre;
información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico;
información demográfica, como código postal, preferencias e intereses;
otra información que pueda ser relevante para búsquedas y/u ofertas de clientes.
para conocer la información que recopila CINCO, consulte a continuación la lista de cookies.
12.2.1. ¿qué hace CINCO con la información recopilada?
CINCO y sus subcontratistas o socios son las
entidades que podrán tener acceso y utilizar la información recopilada por las cookies durante 30 días. no se almacena información de identificación personal,
ya que las cookies no se utilizan para publicidad directa según las preferencias del usuario, ni para otros fines publicitarios [propios o de terceros].
12.2.2 uso de cookies
el usuario podrá, en todo momento, acceder a las
opciones de configuración del navegador y deshabilitar total o parcialmente las cookies de esta página web. bloquear las cookies puede afectar la experiencia
del usuario. haga clic aquí para obtener más información sobre cómo habilitar, deshabilitar, bloquear o desbloquear las cookies.
12.2.3. tipo de cookies
tenga en cuenta que hay dos tipos de cookies en
nuestra página web [ www.cinco-store.com] : cookies de sesión y cookies persistentes. las cookies de sesión son cookies temporales que se activan cuando el usuario navega por la página web. estas cookies se eliminan automáticamente del dispositivo cuando el usuario cierra sesión en el navegador. las cookies persistentes son cookies que se almacenan en el
navegador del dispositivo hasta que el usuario las elimina manualmente o hasta que caducan. estos permiten la identificación del usuario en la próxima visita a la web
12.2.4. tipo de cookies y su finalidad
las cookies esenciales permiten al usuario navegar por la página web y utilizar funciones como el acceso a las áreas seguras da página, así como al área personal. sin estas cookies, las funciones de la página web no funcionan correctamente.
las cookies analíticas anónimas permiten a CINCO
obtener datos agregados para el análisis estadístico y la mejora de la página web .
las cookies funcionales permiten una navegación
fácil y personalizada al guardar las preferencias del usuario de la página web.
las cookies de terceros se utilizan porque CINCO
utiliza componentes de terceros. Así, existen cookies de otras entidades como youtube, facebook, twitter, google analytics, APPRL, entre otras, que utilizan
cookies distintas a las gestionadas por CINCO.
las cookies de sesión pueden ser temporales o
persistentes. las cookies de sesión temporal se utilizan para recopilar datos durante la navegación y permanecen en el dispositivo hasta que el usuario
abandona la página web. estas cookies se eliminan cuando el usuario cierra la ventana del navegador. las cookies persistentes permanecen en el dispositivo.
son esenciales para el análisis y para que el sitio se adapte a las preferencias e intereses del usuario.
las cookies publicitarias se utilizan para publicidad dirigida de acuerdo con las preferencias del usuario y sus hábitos de navegación.
12.2.5. lista de cookies
consulte la lista de cookies y la información que
guardan cuando el usuario navega por esta página web:
cookie name - descripción de la cookie
cart - la asociación con el carrito de compras del usuario.
category_info - almacena información de categoría en la página, permite al usuario ver las páginas más rápidamente.
compare- almacena los productos que el usuario contiene en la lista de comparación.
currency - preferencias de moneda
customer - la identificación [ID] del usuario en la página web.
customer_auth - un indicador de cuándo el usuario inició sesión en la página web.
customer_info - una versión cifrada del grupo de clientes al que pertenece el usuario.
customer_segment_ids - almacena la identificación [ID] del segmento de usuario.
external_no_cache - señal que indica si el cache está deshabilitado o no.
frontend - el id de sesión del usuario en el servidor.
guest-view - permite a los usuarios [invitados] editar sus pedidos.
last_category - la última categoría que visitó el usuario.
last_product – el ultimo producto que el visitó el usuario.
newmessage - indica cuándo se recibió un nuevo mensaje.
no_cache - indica si se permite cache.
persistent_shopping_cart - un enlace a la información sobre el carrito y muestra el historial por solicitud del usuario.
poll - la identificación [id] de las encuestas en las que el usuario participó recientemente.
polln - información sobre las encuestas en las que ha participado el usuario.
recently_compared - productos que el usuario comparó recientemente.
stf - información sobre los productos que el usuario ha enviado a otros por correo electrónico.
store - la visualización del sitio o el idioma que el usuario ha seleccionado.
user_allowed_save_cookie - indica si el usuario permite el uso de cookies.
viewed_product_ids - una lista cifrada de los productos agregados a la lista de favoritos.
wishlist - la cantidad de productos en la lista de favoritos del usuario.
12.2.6. cookies recopiladas por terceros
consulte la lista de cookies recopiladas por
terceros cuando navega por nuestro sitio sin iniciar sesión en una de las entidades y la información que guardan de todos los usuarios cuando navegan por
esta página web.
consulte la lista de cookies recopiladas por terceros cuando inicia sesión en una de las entidades y la información que guardan de todos los usuarios cuando navegan por esta página web
12.2.7. más información
para obtener más información sobre las cookies y
su uso, consulte los siguientes enlaces, algunos en inglés y otros en portugués: