TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 09 de julio de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a CINCO.
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan su acceso y uso del sitio web, productos y servicios operados por Furtado & Pereira, Lda., número de minorista de joyería sitio web: T0985, PT515204323, que opera como CINCO (“CINCO”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Nuestro sitio web y tienda están diseñados para ofrecer una experiencia de compra curada y reflexiva, donde cada producto refleja nuestro compromiso con el diseño, los materiales y la longevidad.
Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica que respalda nuestras operaciones. Sin embargo, todas las compras, interacciones y relaciones contractuales se realizan directamente con CINCO.
Al acceder o usar nuestros Servicios, confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes aplicables. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar nuestros Servicios.
2. ELEGIBILIDAD Y CUENTA
Al usar nuestros Servicios, confirma que tiene al menos 18 años o que accede a los Servicios bajo la supervisión y autorización de un tutor legal.
Usted acepta proporcionar información que sea precisa, completa y actual, y mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
CINCO se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas cuando se detecte que la información es inexacta, engañosa o incumple estos Términos.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos en presentar nuestros productos con precisión y claridad. Sin embargo, pueden ocurrir ciertas variaciones.
Pueden surgir diferencias en color, textura o apariencia debido a la configuración de la pantalla, condiciones de iluminación o la naturaleza inherente de los materiales. Tales variaciones no se consideran defectos.
Todas las descripciones, especificaciones y disponibilidad de productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso.
CINCO se reserva el derecho de limitar cantidades, restringir pedidos o descontinuar productos a su entera discreción.
4. PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una oferta para comprar productos de CINCO.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. CINCO se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluyendo en casos de:
- indisponibilidad del producto
- errores de precios o técnicos
- fraude sospechoso o actividad no autorizada
Un pedido solo se confirma una vez que el pago ha sido procesado con éxito y CINCO ha emitido una confirmación.
Una vez confirmados, los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
5. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en la moneda aplicable y pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.
A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen costos de envío, aranceles o impuestos.
En caso de error en los precios o la información del producto, CINCO se reserva el derecho de cancelar los pedidos afectados y emitir un reembolso completo.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros. CINCO no retiene los detalles completos del pago.
Al completar una compra, confirma que está autorizado para usar el método de pago seleccionado y que todos los cargos serán aceptados.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados.
CINCO no se responsabiliza por retrasos derivados de proveedores logísticos, procedimientos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
El riesgo y la propiedad de los productos se transfieren a usted al ser entregados al transportista.
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación aplicable es responsabilidad del cliente.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UE)
Si usted es un consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de 14 días de recibir su pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, debe notificar a CINCO dentro del período especificado.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su condición y embalaje original.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
Tenga en cuenta que este derecho no se aplica a:
- productos personalizados o grabados
- artículos que no pueden ser devueltos por razones de higiene
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todas las devoluciones están regidas por nuestra Política de Reembolso.
CINCO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones requeridas.
Cuando sea aplicable, los costos relacionados con devoluciones pueden ser deducidos del reembolso.
9. FRAUDE, USO INDEBIDO Y PROTECCIÓN DE CUENTAS
Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, CINCO se reserva el derecho de:
- rechazar o cancelar pedidos sospechosos de actividad fraudulenta
- suspender cuentas que incurran en mal uso o abuso
- bloquear transacciones consideradas de alto riesgo
Esto incluye, pero no se limita a:
- comportamiento excesivo o anormal de devoluciones
- actividad de pago no autorizada
- reventa comercial sin autorización
10. RECHAZOS DE ENVÍO
Si un pedido es rechazado en la entrega, todos los costos asociados — incluyendo envío, aranceles y tarifas de devolución — serán deducidos de cualquier reembolso aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido dentro de nuestros Servicios — incluyendo diseños, imágenes, texto, marca y conceptos de productos — es propiedad de CINCO o sus licenciantes.
Dicho contenido no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin consentimiento previo por escrito.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
Ciertos aspectos de nuestros Servicios pueden depender de proveedores terceros, incluyendo Shopify, que permite la operación técnica de nuestra tienda.
Sin embargo, todas las transacciones se realizan exclusivamente con CINCO.
En la máxima medida permitida por la ley, dichos proveedores no serán responsables de ningún aspecto de su compra o interacción con CINCO.
13. RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CINCO no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros Servicios o productos.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad cuando no pueda ser excluida por la ley, incluyendo en casos de fraude, negligencia grave o lesiones personales.
14. FUERZA MAYOR
CINCO no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos pero no limitados a desastres naturales, acciones gubernamentales, interrupciones en el suministro o eventos de fuerza mayor.
15. ERRORES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido.
16. PRIVACIDAD
Sus datos personales se manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR, y nuestra Política de Privacidad.
17. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses, sin perjuicio de sus derechos como consumidor bajo la ley de la UE.
También puede acceder a la plataforma europea de resolución de disputas en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. DISPOSICIONES FINALES
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.
El uso continuado de nuestros Servicios constituye la aceptación de cualquier versión actualizada.
19. SITIOS WEB FRAUDULENTOS
A medida que CINCO ha crecido a lo largo de los años, nuestra marca desafortunadamente se ha convertido en un objetivo para sitios web fraudulentos que se hacen pasar por nosotros e intentan engañar a los clientes para que compren productos falsificados.
Hemos visto un número creciente de reportes de clientes que han realizado pedidos sin saberlo a través de estos sitios web falsos. Tomamos estos incidentes muy en serio.
Nuestro equipo legal está trabajando activamente con plataformas en línea, motores de búsqueda, proveedores de pago y autoridades relevantes para identificar estos sitios web y hacer que sean eliminados lo antes posible.
Los sitios web fraudulentos a menudo imitan el aspecto y la sensación de nuestra tienda oficial y anuncian descuentos poco realistas para atraer clientes.
Por ejemplo:
www.cincojewelry.shop
Este sitio web no está afiliado con CINCO y no es un distribuidor autorizado.
Queremos asegurarle que nuestros equipos legales en todo el mundo están trabajando con nuestros socios en línea, incluidos Google y PayPal, para ayudarnos a detener a los falsificadores ilegales y para que estos sitios sean eliminados.
También queremos compartir con usted cómo puede protegerse de esta actividad ilegal.
¿Qué es cincojewelry.shop/store?
Tenga en cuenta que sitios web de esta naturaleza pueden:
- Venden productos falsificados haciéndose pasar por CINCO.
- No entregan los productos pedidos.
- Recopilan pagos e información personal a través de sistemas potencialmente inseguros.
- Usan imágenes, nombres de productos y marcas CINCO no autorizados para parecer legítimos.
Para asegurarse de que está comprando joyería CINCO genuina, siempre compre a través de nuestro sitio web oficial:
Actualmente estamos al tanto del siguiente sitio web fraudulento:
- www.cincojewelry.shop
Agradecemos sinceramente a todos los clientes que continúan reportando estos sitios web. Su ayuda nos permite actuar más rápidamente.
Si encuentra un sitio web que ofrece descuentos inusualmente grandes en productos CINCO o algo que parezca sospechoso, por favor infórmenos. Como regla general, si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
20. CONTACTO
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugal
[email protected]